领袖户外订单协议
预订须知
旅行社告知书
旅游合同
特别声明:领袖户外的行程安排可能会根据实际突发情况和队员反馈进行调整和优化,但调整不会涉及费用包含的景区、游览天数、集散地点以及住宿标准,最终行程安排以合同内容为准。
因航班原因,每批次走法/天数略有差异,确定排期后具体走法详询客服,最终以签约时行程附件为准
旅游者报名确认后,收取订金 5000 元/人以保证机位预留。
若遇拒签,只收取1000元签证费用。
一、服务标准说明:
旅游者报名确认后,收取订金 5000 元/人以保证机位预留。
若遇拒签,只收取1000元签证费用。
一、服务标准说明:
1.景点说明:行程中标明“入内参观“的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准:“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整:“外观“及“远观”的景点均不入内,停留时间视县体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车;
a) 郑重承诺:景点实际游览时间不少于行程中标注时间!
2.行程说明:
a) 如遇部分景点节假日休息或庆典等,本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序,以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的,本身将根据实际情况进行调整,敬请各位贵宾理解与配合!
b)行程景点实际游览最短时间,以行程中标注时间为准;
C)根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续,故国际段航班在当地下午15 点前(含 15 点),晚间 21 点前(含 21点)起飞的,行程均不含午餐或晚餐;
3.酒店标准:
3.酒店标准:
a) 行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定标准;各个酒店的星级评定标准请您参考www.booking.com 或 www.agoda.com 网站上的评定。
b)有些城市的酒店为度假村式酒店,大堂都比较小,无商场,大部分酒店没有电梯;
c)有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是两张单人床拼在一起,用时可拉开(概述为大小床、双人床+沙发床双人床+单人床、双人床+可移动的床等情况);遇入住公寓式酒店房型可能为两个卧室为一个套间安排入住两个家庭。
d)如果因展会、节假日、赛事酒店、爆满等因素,酒店可能离市区较远,同一城市可能不是同一家酒店,我公司会依当时情况调整住宿城市,但是不会影响酒店星级及游览时间;
4.用餐标准:
4.用餐标准:
行程中所列餐食,早餐:酒店内早餐,如果不用餐,费用不退;如遇早航班飞机,酒店无法用餐且飞机上没有早餐时,我们一般安排早餐盒或是在机场买快餐,视具体航班时间情况而定)午餐,晚餐:为中式菜系;10-12 人一桌(自助餐、特色餐、景点内的餐食及客人自理的餐食除外);用餐时间在飞机,船上则以机、船餐为准,不再另退费用。飞机、船餐食标准以各个航空及船公司规定为准;
5.退费说明:
1)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退;
2)由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售,因此若旅游者因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃权利,旅行社将无法退还费用;
3)航空公司的三不准原则“不退、不签转、不改”。参团机票为团队折扣票,团队折扣票执行航空公司三不准的规定。如因自身原因取消行程所产生的机票及其它损失须由旅游者自身承担,旅行社不予退还;
4)澳大利亚(及新西兰)机票选用JQ、 VA、ZL、QF、D7、EK、 NZ等,一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因,机械故障等取消或更改航班的行为,我社会尽力协调处理,但无法承担相关责任。
6.退餐说明:(1)飞机上无午餐和晚餐的,将退客人餐费(除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况);
4)澳大利亚(及新西兰)机票选用JQ、 VA、ZL、QF、D7、EK、 NZ等,一旦出票无法取消。因航空公司不可抗力因素如天气原因,机械故障等取消或更改航班的行为,我社会尽力协调处理,但无法承担相关责任。
6.退餐说明:(1)飞机上无午餐和晚餐的,将退客人餐费(除行程中已经标注的午餐或晚餐自理情况);
(2)退餐标准:午餐退餐 10 澳币/人,晚餐退餐 10 澳币/人;
7.退税说明:游客在自由活动期间内自行购买的商品(自行购买的商品如产生质量问题,与我社无关,我社不承担相应责任!造成未能退税的,旅行社不承担相应责任;如果出现退税不成功、税单有问题导致无法退税等问题,我们会负责协调处理,但无法承担任何赔偿。导游有责任和义务协助各位贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程及注意事项。但是如果因为贵宾个人问题(如没有仔细听讲、没有按照流程操作、个人税单有问题达不到退税要求)或者客观原因(如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程)在退税过程中出现错误,导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况,旅行社和导游仅能协助您积极处理,并不能承担您的损失,请贵宾们理解!
8.补费说明:
1)如遇国家或航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票或改期,
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
2)如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价;
9.其他说明:质量反馈表,我社处理游客意见,以游客交回的《团队质量反馈表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》;
10.境外购物标准及购物说明:
1)购物说明:
a)纯玩无购物团,
b)境外购物如需参观购物须经全体团员签字同意方可增加;
c)游客在指定购物店购物为自愿购物行为,所购商品非质量问题一律不予退货和换货;
d)行程规定的景点、客人自由活动期间、餐厅、长途中途休息站、机场等这类购物店不属于旅游定点商店,若您所购买的商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任;
e)游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任
二、温馨提示
二、温馨提示
1)行程中所列航班号及时间仅供参考,将根据实际情况做出合理的调整。
2)行程中所注明的国家及城市之间飞行和车程的距离,仅供参考,视当地天气及交通状况进行调整。
3) 澳大利亚同北京时间的时差冬令时快2个小时,夏令时快3个小时。新西兰同北京时间的时差冬令时快4个小时,夏令时快5个小时。
4)根据澳新法律规定,导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时(包括中途休息时间)。
5)此参考行程和旅游费用,我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利
6)请您在境外期间遵守当地的法律法规,以及注意自己的人身安全!
7)依照旅游业现行作业规定,本公司有权依据最终出团人数情况,调整房间分房情况。
8)如在自由活动期间和进行境外游览、娱乐项目时,注意提高安全意识,做好安全防护,根据自己的身体状况、运动水平、装备设施挑选合适的项目,量力而行。如有心脏病、高血压、恐高症等,勿选择刺激性或高风险活动。浮潜/潜水/跳伞/海底漫步/蹦极/骑马/热气球/喷射快艇/滑雪/直升飞机/水上飞机/四驱车/摩托车等活动,均具危险性,请充分了解活动知识,在尝试上述激烈运动时,请务必穿戴好防护用具,严格遵守相关安全规定,在安全标识圈定区域内活动。不要因为寻求刺激、"挑战极限"而大意、逞能或心存侥幸,给自己造成不必要的意外伤害在进行水上(包括江河、湖海、水库)游览或活动时,注意乘船安全,要穿戴救生衣;不单独前往深水水域或危险河道;进行水上娱乐项目时(冲浪、快艇、潜水、浮潜、海底漫步等)不要远离人群,留意并遵守安全提示。在海边游泳时,加强安全防范意识,在规定的水域内游泳,尽量结伴而行。请您根据个人身体情况酌情选择游玩项目,注意自己的人身安全,如发生意外客人自己负责,与我社无关!
9) 澳大利亚主要流通货币为澳元,新西兰主要流通货币为纽币,建议您出国前兑换好所需当地货币。如果您携带信用卡,请在国内确认好已经激活才可以在境外使用!
三、旅游须知:
1.出发前,请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料(如检疫证明公证书等)并对其有效性进行核实,出境时,可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机登船、进入某个国家,而影响您的出行。
2.出于环保,境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品,请自备。
3.办理出入出境手续时,请注意遵守秩序,保持安静,不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。
4.当您从新西兰离境时,一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章。
5.请听从领队指挥,不要私自行动,切记不要帮陌生人看管或携带行李,以防被人利用。
6.遵守各国边防海关规定,禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身治疗用量的治疗药物,宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。
7.遵守当地法律法规和宗教习俗,不要对当地政局进行评论或发表个人观点,尤其在游客集中的地方,以免引起不必要的麻烦。
8.注意保管好旅游证件及个人财务,贵重物品请随身携带。注意人身安全,夜间尽量避免单独外出。
9.在旅途中请不要离团单独行动,每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等,以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或自由活动时一定要记清集合时间、地点,离开团队一定要告知领队,离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。
9.在旅途中请不要离团单独行动,每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等,以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或自由活动时一定要记清集合时间、地点,离开团队一定要告知领队,离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。
四、《中国公民出境旅游文明公约》
中国公民,出境旅游,注重礼仪,保持尊严。讲究卫生,爱护环境,衣着得体,请勿喧哗。
尊老爱幼,助人为乐,女士优先,礼貌谦让。出行办事,遵守时间,排队有序,不越黄线。
文明住宿,不损用品,安静用餐,请勿浪费。健康娱乐,有益身心,赌博色情,坚决拒绝。
参观游览,遵守规定,习俗禁忌,切勿冒犯。遇有疑难,咨询领馆,文明出行,一路平安。
五、行程外活动的安排:
1.为满足旅游者多样化需求,在行程时间安排允许、参加人数足够,且不影响其他旅游者行程安排的情况下,旅行社可根据旅游者实际需要,安排附件(一)所列活动。
2.旅游者根据自身需要和个人意志,自主、自愿参加附件(一)所列活动,旅行社绝不强迫。
2.旅游者根据自身需要和个人意志,自主、自愿参加附件(一)所列活动,旅行社绝不强迫。
3.如旅游者不参加附件(一)所列活动的,将根据行程安排的内容进行活动;如旅游者参加附件(一)所列活动的须在境外书面签署附件(一)并交予领队。
4.如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的,旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动,旅游者将根据行程安排的内容进行活动。
附加条款:
附加条款:
1.出境旅游合同补充约定与出境旅游合同同样具有法律效力。
2.旅游者需在规定的签证资料截至日期前递交符合使馆要求的签证资料,因资料递交不全或提供虚假资料(旅行社有权要求旅游者提供社保证明,以确认资料的真实性),旅行社有权拒绝为旅游者递送签证,所发生的机票费用由旅行者承担。
3.旅行社已建议旅游者购买境外意外伤害保险。
4.澳大利亚和新西兰 ADS 团队旅游签证办理要求旅游者无澳大利亚或新西兰拒签史,若旅游者有上述情况是如实告知组团社,因旅游者隐瞒拒签史导致拒签,旅行者需承担实际发生的签证、机票、酒店等实际损失。
5.关于澳大利亚和新西兰产品特殊契约:因为澳大利亚和新西兰旅游全程涉及多家航空公司承运,澳大利亚和新西兰境外段机票都是由澳大利亚新西兰当地航空公司和其他国家航空公司承运,当您报名后,请提供准确的护照信息后,我们将按照正常流程操作出票,若因旅行者个人原因取消参团(包含未获签证原因拒签或者撤签)我社将收取相关的实际损失,请您谅解。(澳大利亚和新西兰常用的当地航空公司以及外航包括 QF,JQ,VA,EK,ZL ,NZ,或者CI等)
6.因澳大利亚和新西兰产品比较特殊,结合当地航空公司的规定,报名后因个人原因导致的行程取消(包含发生签证被拒签或被撤签导致取消行程)将依据以下具体政策执行:
在出发前 45-31日取消行程,每位需支付 5000 元/人
在出发前 30-15 日取消行程,每位需支付 6000 元/人
在出发前 14 日取消行程,每位需支付团费的 50%
在出发前7日取消行程,每位需支付团费全款损失(可退国际段机票税款)
(所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日,终以签订出团合同为准)
重要声明:
重要声明:
国际段机票以及内陆跨海机票,一旦确认出票,则不能改期,不能退票,不能改签更名等。
7.参团的旅游者必须如实告知旅行社,参团是否有孕妇及残障人士,若旅游者未能在签订合约时告知旅行社,旅行社有权根据实际风险情况拒绝旅游者参团,已经发生的损失由旅游者承担。
8.合同及合同补充约定的传真件同样具有法律效力。
一、旅游者不适合参加旅游活动的情形
1、旅游者须确保自身身体情况适宜参加该团队旅游。为了确保旅游团顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,如存在下列健康问题的病患者,请勿报名,如隐瞒参团发生事故,责任自负:二、旅游安全注意事项
(1)传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;2、游客(特别是中老年人或有特殊病症者)认真考虑自身身体状况后,有选择地参加景点游览。参加项目,应量力而行,以当时的身体健康实际状况为前提,在选择参加如潜水、登山等危险项目时应特别慎重。如旅游活动中身体不适,请立即告知领队或导游,并停止相关活动。
(2)心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;
(4)呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;
(5)精神病患者,如癫痫及各种精神病人;
(6)严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人;
(7)大中型手术的恢复期病患者;
(8)孕妇及行动不便者。
3、由于各地沙滩、海水情况各不相同,旅行社不建议游客参加游泳活动。如游客自行决定下海游泳,需视体力、技能情况量力而行,旅行社建议您租用或购买救生衣,禁止单独游泳、禁止酒后游泳、禁止在警戒范围外游泳。在室内游泳池游泳时,切忌跳水,游泳后勿食水果等。
4、针对个别特殊的高风险娱乐项目,旅行社作出以下特别提示:
A、不适合登山的情形:
(1)心肺功能不全,慢性呼吸代偿不全或是高血压、冠心病等心功能代偿不全者。B、不适合漂流的情形:
(2)患有膝关节、骨关节病、类风湿性关节炎、己接受膝关节和髋关节置换手术者、患有踝关节和足部疾病的患者。
(3)不经常锻炼的中年人、体质不好的老年人。长期缺乏锻炼的中年人,突然进行大运动量的爬山活动,体力负荷突然加大,容易诱发心肺疾病。老年人在准备爬山前,最好先进行一些强度不大的运动,给身体一个适应的过程;另外,严重骨质疏松的患者,登山时一定要防止跌倒,避免骨折。
(1)身高不足1米4的儿童;C、不适合高原旅游的情形:
(2)身体过于虚弱者;
(3)醉酒者;
(4)患有精神病、心脏病、脑血管、高血压、痴呆症等病症患者、孕妇、残疾人。
(1)患有器质性心脏病、冠状动脉供血不足、显著心率失常、静脉脉率在100次/分以上、严重高血压病和各种血液病患者。D、滑雪注意事项:
(2)患有各种呼吸系统疾病如支气管扩张、哮喘、间质性肺病、慢性阻塞性肺疾病及其他各种呼吸功能不全、活动性肺结核者。
(3)患有癔病、癫痫、严重神经衰弱、脑血管疾病者。
(4)重症胃肠道疾病,如消化性溃疡活动期、慢性活动性肝炎及其他严重肝、肾功能不全者。
(5)糖尿病未控制及其他严重内分泌系统功能不全者。
(6)曾有过高原心脏病、严重高原昏迷、高原肺水肿病史者,以及曾有症状明显的高原反应、高原高血压、高原红细胞增多症病史者。
(7)高度近视或病理性近视者(因低氧可诱发视网膜剥离导致失明)。
(8)发热(如上呼吸道感染、感冒等)及其他全身症状或呼吸道症状明显,病情未愈者。
(1)滑雪是一项对体能要求较高的体育项目,滑雪前请确保体力、体能充沛。
(2)建议初学者选择合适的进场时间,以便参加“1小时免费教练服务”。听从教练指挥,根据教练传授要领掌握基本滑雪技巧。并在选择滑雪场地时,尽量选择坡度较缓的场地练习并体验。
给初学者的建议:(3)滑雪场积雪非常多,在晴天下,雪的反光较大。在滑雪场长时间滑雪时一定要戴太阳镜。如未准备太阳镜,也可在滑雪场付费租赁滑雪眼镜,以保护眼睛。
a)靠边歇停:在滑雪过程中,若需停留休息时,请停在滑雪道边上,并要充分注意并避开从上面滑下来的人,重新进入雪道滑雪时也应如是。
b)严防相撞:滑雪有句俗话,不怕摔,就怕撞。就是说宁可摔倒,也不要发生碰撞。滑雪是一项“摔倒了也会笑”的项目,相比之下碰撞则危险许多,无论是撞在他人身上,或是撞到树上、雪场拦网上,都会造成一定的伤害。
c)不要冒险:务必根据自身的身体状况、滑雪技能水平选择相适应的场地体验滑雪。
d)安全摔倒:当滑雪者要摔倒时,切记不要随意挣扎,应尽量迅速降低重心向后坐。一般情况下,可以举手和双臂,屈身,任其向下滑动,要避免头部朝下,更要避免翻滚。
e)科学救人:当自己或发现他人受伤时,切忌随意处置和移动,应尽快向雪场工作人员求助和报告。
旅游是求乐、求知、求健康的活动,不像日常吃、住、行那样为生活所必需。不能切实保证安全,谁也不会出门旅游。很多安全防范还与顺畅出游有密切关系。三、旅行社依法可以减免责任的信息
(一)证件安全
1.护照、身份证、信用卡、机车船票及文件等身份证明和凭据,必须随身携带,妥善保管。(二)财物安全
2.出境旅游时最好将上述证件复印,一份留在家中,一份连同几张护照相片随身携带,并记下所持护照号码,以备急用。
3.遇到有人检查证件时,不要轻易应允,而应报告导游或领队处理。如导游或领队不在现场,要有礼貌地请对方出示其身份或工作证件,否则拒绝接受检查。
4.证件一旦遗失或被偷被抢,要立即报告导游并向警方报案,同时请警方出具书面遗失证明。
1.一定要保管好自己的证件和贵重物品,不要把现金和贵重物品放在托运行李、外衣口袋或易被割破的手提包中。(三)人身安全
2.不把现金和贵重物品放在宾馆房间或旅游车中。
3.在转机、转车人多拥挤时,要注意清点行李物品,防止遗失。
4.不要让也不要帮不相识的人看管或托运行李。
5.发现钱物丢失或被偷盗,要立即报告导游或领队并报警。
1.远离毒品,不接受陌生人的搭讪,防止人身受侵害。(四)交通安全
2.参加旅游活动时,尊重所在地区,特别是有特殊宗教习俗国家或地区的风俗习惯,避免因言行举止不当引发纠纷。
3.注意防盗、防骗、防诈、防抢、防打,出门时尽量不要携带贵重物品和大量现金,不要在自驾车明处摆放贵重物品,修车时务必先锁好车门,不要将证件文件、钱包等重要物品放在易被利器划开的塑料袋中,不要在黑暗处招呼出租车。
4.遇到地震、台风、火灾、洪水等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时,要冷静处理并尽快撤离危险地区。
5.人身安全受到威胁和伤害时,应立即向当地警方报案,要求警方提供保护,并取得警方的书面证明。
1.乘坐飞机时,注意飞行安全,系好安全带,不带危险或易燃品,全程关闭手机,起飞和降落时不使用其他电子设备。(五)饮食安全
2.乘坐船、快艇等水上交通工具时,要穿好救生衣或套好救生圈。
3.在车辆行驶过程中请全程配戴安全带,请勿在车厢内擅自站立、行走等,严禁做出任何危险性动作。
4.发生交通事故时不要惊慌,要采取自救和互救措施,保护事故现场,并迅速向领队、导游及警方报告。
1.在指定或下榻宾馆餐厅用餐,不购买和引用无证照小商贩或地摊提供的饮料食品。(六)住宿安全
2.坚持饭前便后洗手的习惯,不吃过期或不洁净的饭菜瓜果,尽量不自带食品。
3.牢记自己的饮食禁忌,不盲目尝鲜、贪吃、乱吃。
4.避免到流行病传播地区旅游。
5.做好预防措施,携带一些常用必备药品,患病后要及时到医院就诊。如因治疗自身疾病必须携带某种药品,应请医生开具处方,并备齐药品和购药发票。
1.进出宾馆房间随时关门锁门,离开宾馆时把钥匙交给总台。(七)游览观光安全
2.不要让陌生人进入房间,不明电话立即挂断。
3.正确使用房间电器等设施,不要在灯罩上烘烤衣物,注意在卫生间防滑。
4.不要在床上吸烟。
5.要熟悉宾馆安全通道和紧急出口,遇到火灾时不要搭乘电梯。
6.离开宾馆时,要携带一张记有该宾馆地理位置和联系电话的卡片,以便迷路后可安全返回。
7.在宾馆的健身房和游泳池锻炼时,要注意自我保护。
8.退房时,要检查所携带的行李物品,特别注意证件和贵重物品及眼镜、充电器等小型物品。
1.游览观光时,服从领队和导游的安排,紧跟团队,不要擅自脱团。(八)自由活动安全
2.记下领队和导游的手机号码,以备万一掉队后联系。
3.记住旅游车车牌号和所在停车场位置,以便走失后找到。
4.在拍照、摄像时注意往来车辆和有否禁拍标志,不要在设有危险警示的地方停留。
5.慎重参加带有刺激性、危险性的活动项目,量力而行,提高自我保护意识,服从安全人员的指挥。
6.不到赌场和色情场所消费。
7.夜间自由活动结伴而行,并告知领队、导游大致的活动范围,不要乘坐无标志的车辆,不要围观交通事故、街头纠纷,不要晚归。
1.自由活动时要保管好随身携带的物品,避免到人多、拥挤的地方。(九)购物安全
2.在购物试衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品。
3.购物时不要当众清点钱包里的钞票。
1.购物为旅游者个人自愿行为,旅游者购物时应认明商品,开具正式发票。
2.购物时要保管好随身携带的物品,不到人多、拥挤的地方购物。
3.在试衣试鞋时,最好请同团好友陪同和看管物品。
4.购物时不要当众清点钱包里的钞票。
《旅游法》第六十三条旅行社招徕旅游者组团旅游,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同。但是,境内旅游应当至少提前七日通知旅游者。因未达到约定的成团人数解除合同的,组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。四、旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌,依照中国法律不宜参加的活动等。
《旅游法》第六十四条旅游行程开始前,旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人,旅行社没有正当理由的不得拒绝,因此增加的费用由旅游者和第三人承担。
《旅游法》第六十五条旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者。
《旅游法》第六十六条旅游者有下列情形之一的,旅行社可以解除合同:
(一)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;因前款规定情形解除合同的,组团社应当在扣除必要的费用后,将余款退还旅游者;给旅行社造成损失的,旅游者应当依法承担赔偿责任。
(二)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;
(三)从事违法或者违反社会公德活动的;
(四)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;
(五)法律规定的其他情形。
《旅游法》第六十七条因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:
(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。《旅游法》第六十八条旅游行程中解除合同的,旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的,返程费用由旅行社承担。
(二)合同解除的,组团社应当在扣除己向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。
(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。
(四)造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担:增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
《旅游法》第七十条由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任,在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
《旅游法》第七十一条由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任,也可以要求组团社承担赔偿责任:组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是,由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。
《旅游法》第七十二条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时,损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的,依法承担赔偿责任。
《合同法》第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的,不能免除责任。 本法所称不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
《合同法》第第一百一十八条 当事人一方因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。
《侵权责任法》第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任。
《侵权责任法》第二十七条损害是因受害人故意造成的,行为人不承担责任。
《侵权责任法》第二十八条损害是因第三人造成的,第三人应当承担侵权责任。
《侵权责任法》第二十九条因不可抗力造成他人损害的,不承担责任。法律另有规定的,依照其规定。
《侵权责任法》第三十条因正当防卫造成损害的,不承担责任。正当防卫超过必要的限度,造成不应有的损害的,正当防卫人应当承担适当的责任。
《侵权责任法>第三十一条因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任。如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人不承担责任或者给予适当补偿。避险采取措施不当或者超过必要的限度,造成不应有的损害的,紧急避险人应当承担适当的责任。
《侵权责任法>第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽刭安全保障义务的,承担相应的补充责任。
旅游者依照中国法律不宜参加的活动主要包括:五、其他告知事项
(1)含有损害国家利益和民族尊严内容的:
(2)含有民族、种族、宗教歧视内容的;
(3)含有淫秽、赌博、涉毒内容的;
(4)其他含有违反法律、法规规定内容的。
旅游者应当遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》 营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:六、责任告知
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士:不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。
1、不可抗力免责说明:由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因,造成旅游者经济损失的,旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时,旅行社不承担责任。因此发生的费用增减,按未发生费用退还游客,超支费用由游客承担的办法处理。旅行社对航班因运力、天气等意外事件或人力不可抗因素等导致的延误、变更、取消等无法掌控,如遇此种情况,旅行社将尽力避免损失扩大,并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整,届时敬请旅游者配合、谅解。
2、个人消费说明:按照《中华人民共和国旅游法》规定,旅行社不得指定购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他者行程外安排的除外。非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目,属旅游者个人消费行为,如产生纠纷或损失,旅行社不承担责任。
3、行程中发生的纠纷,旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团,否则,除承担给组团旅行社造成的实际损失外,还要承担旅游费用20%-30%的违约金。
4、在行程中,旅游者不得在境外非法滞留,随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。行程中解约的,应在解约时向旅行社告知返回地,否则旅行社有权自行决定将其送回出发地,发生的一切费用均由旅游者承担。
5、所提供的假证件或无效证件(身份证、护照、通行证、签证资料)所造成的损失和责任自行承担。
6、因自身原因误车、误机所造成的损失和责任自行承担。
7、无论是在出团前还是在旅途中,您有不明白或需要了解的内容,请与我们的工作人员联系,我们会为您详细解答。