2018年,雪乡景区实行了网上实名制购票政策,游客可通过雪乡微信公众号和雪乡电子商务网站购买雪乡景区门票,选择身份证票种或人像票种后完成支付,到达景区可凭购买的门票类型实现“亮证”或“刷脸”入园,将极大缩短游客在窗口排队购票及入园的时间。
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进入雪乡,旁边就有观光木道,站在木栈道上可以俯瞰整个雪乡。木道桥上观看一座座相连的木屋,然而木屋被厚厚白雪覆盖,简直太美了。层层叠叠的积雪,在风力的作用下被塑造成身形各异的景观。一排排高高挂起的大红灯笼,晚上时分红灯笼都亮了起来,更显着热闹非凡,代表着雪乡人对游客们浓厚的热情。
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同时景区继续推出雪乡雪景之源摄影观赏区、棒槌山山寨、观光栈道、风光无限观景台、雪乡文化展览馆、雪雕观赏区、东北民俗木刻楞摄影观赏区、东北大秧歌表演等十大免费景点。可以在雪乡内进行滑雪、滑雪圈,抽冰尜,冰爬犁,乘坐狗拉爬犁、马拉爬犁等,让游客尽情享受冰雪带来的无限快乐。
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根据2017年出现宰客现象,雪乡景区出台了价格公示制度,严格执行对景区所有旅游经营项目价格进行审核、上报备案。
景区各山门、换乘站还增加了咨询、预定、讲解、共享爬犁、行李托运等前置服务,并通过“大众点评”评价系统、投诉查实先行赔付办法、红黑名单制度等新举措,全面提升景区服务管理水平,为游客打造温馨舒适、安心愉快的旅游环境。
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