11月15日，中国黑龙江雪乡景区开园。中国雪乡景区原名双峰林场，座落于长白山脉张广才岭西南坡，隶属黑龙江省大海林重点国有林管理局。占地面积17916公顷，平均海拔1100米，距省会哈尔滨市280公里，距中心城市牡丹江市180公里。
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在旅游这件事上游客还可能遇到不良商家、糟心服务等等问题，碰到此类问题只能忍吗?雪乡景区的回答是“不”!
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来雪乡，扫二维码评价店铺投诉查实先行赔付，充分保障游客利益。制定“十户联保”和投诉查实先行赔付办法，辖区内涉旅项目及经营业户必须投保公共责任险，以实现景区保险全覆盖，有问题，投诉查实先赔付，让游客出行不再为麻烦事儿烦恼。
雪乡为景区内民宿和店铺设计带有街名、编号及评价二维码的门牌，依托雪乡微信公众号建立旅游评价体系，按《雪乡国家森林公园家庭旅馆服务质量等级划分与评定标准》对家庭旅馆进行等级评定，定级后的家庭旅馆将统一挂牌，并通过景区管理联动、红黑名单等机制，倒逼经营业户提高自律意识，提升服务质量;同时，景区对所有涉旅从业人员进行分批次、分层次专业化培训，进一步优化服务功能，提升服务品质。
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2018年雪乡景区管委会在景区硬件设施和软件管理措施上做了很多提档升级，不仅完善了智慧景区综合管理平台，还实行了网上实名制购票入园，游客只需要通过微信公众平台和电子商务票网购票成功后，携带身份证或进行面部识别就可自助入园，大大方便了游客进出景区。
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